Grem
Добавлено: Сб Ноя 17, 2007 3:56 am Заголовок сообщения: Проблема со входом в он-лайн проект "Территория"
Доброго времени суток. Вообщем возникла у меня одна проблемка, с описанием которой я отправил не так давно письмо в адрес ЗАО "******". Совсем забыл про Ваш форум, если честно. Для оперативности выложу текст письма здесь.
/договор № 4639 от 26.12.2006г./
О возникшей проблеме
К Вам обращается ваш абонент, использующий услуги интернет-соединения ASDL . В целом, к качеству предоставляемых Вашей компанией связи услуг претензий у меня не имеется. Связь достаточно быстрая, и нареканий по этому поводу нет. Но не так давно у меня возникла проблема, разрешить которую самостоятельно, и также с помощью специалистов Вашей компании я не смог. Далее кратко изложу суть проблемы.
Наиболее часто посещаемым мною сетевым ресурсом является www.territory.ru (Территория ©. По сути – это он-лайновая флеш-игра, которая работает без каких-либо клиентских программ, в окне обозревателя Internet Explorer. Со времени, как я начал использовать услуги связи ADSL (дата договора указана выше), предоставленные мне Вашей компанией, проблем не возникало абсолютно никаких.
Но, в очередной раз войдя в сеть, и при попытке войти в указанную выше он-лайн игру, мне постоянно выдавалось системное сообщение,
"НЕАВТОРИЗОВАННАЯ СЕССИЯ",
после чего меня моментально «выбрасывало» в исходную страничку.
Проконсультировавшись с одним из Администраторов этой игры, я получил некоторую информацию насчет моей проблемы.
Далее по тексту привожу ее почти дословно (удалены неинформативные высказывания).
Номер бывшего админа в ICQ 313019638
Grem (07:45 PM) :
Доброго времени суток, у меня проблема с неавторизованной сессией, можно к Вам обратиться?
Grem (07:46 PM) :
а то я все уже перепробовал
Ijon Tihij (07:47 PM) :
ну насколько я помню такая проблема как правило возникала, когда у пользователя динамический айпи.
Grem (07:47 PM) :
значит провайдер там поменял что-то?
Grem (07:47 PM) :
а то проблема возникла вдруг, ни с того, ни с сего
Ijon Tihij (07:48 PM) :
возможно. вы по диал-апу сидите?
Grem (07:48 PM) :
нет, на ADSL
Grem (07:48 PM) :
выделенка вроде как
Grem (07:49 PM) :
кукисы и временные файлы все удалил, не помогло
Ijon Tihij (07:49 PM) :
нет, адсл и выделенка все же не одно и то же ) попробуйте связаться с службой техподдержки провайдера и уточнить, динамический или статический у вас айпи, если динамический - узнайте. можно ли получить статику. если проблема возникает регулярно, то скорее всего проблема именно в этом
Grem (07:51 PM) :
угумс, телефон их уже выяснил, завтра буду приставать с вопросами. А что до проблемы - сегодня такое впервые возникло. до этого примерно 9 месяцев, как подключился, все было в порядке
Ijon Tihij (07:51 PM) :
тогда точно к ним. возможно и у них это какие-то временные проблемы
Grem (07:52 PM) :
то есть по определению такого быть не должно, я имею ввиду того, что IP "плавает" ? Или такое иногда провайдерами практикуется? Соррь, если вопрос некорректный, я просто в сетевых делах как-то не очень
Ijon Tihij (07:53 PM) :
да нет, как раз провайдер может чудить что угодно ) вам скорее нужно уточнить временно это у них или собираются практиковать постоянно теперь, ну в общем - будете ли вы в обозримом будущем иметь статический айпи. если ответ будет отрицательным - тогда остается уходить к другому провайдеру
Grem (07:54 PM) :
Да, значит мои догадки насчет перспективы сменить провайдера, если такое продолжится - небезпочвенны)))
Ijon Tihij (07:55 PM) :
совершенно верно
Grem (07:56 PM) :
Ясно. пожалуй, я получил ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо большое.
Учтя изложенное, я 02.11.2007г. около 10-00 обратился в службу технической поддержки ЗАО «*******» по телефону **********. Сотрудник, который мне ответил на звонок, пояснил, что IP мне предоставлен статический с самого начала подключения и никакие настройки на сервере по отношению к нему не изменялись. В качестве устранения возникшей проблемы мне было рекомендовано использовать Интернет-обозреватели Mozilla или Opera.
Установив указанные выше обозреватели, я так и не смог избавиться от проблемы со входом в игру «Территория». Сообщение «Неавторизованная сессия» по прежнему появляется, как только я ввожу логин и пароль на своего персонажа.
Ник и пароль вводятся верно, персонаж появляется в игре в режиме он-лайн, но управлять я им не могу, поскольку меня «выбрасывает» в основное меню сообщение «неавторизованная сессия».
Проект «Территория» является наиболее посещаемым мной Интернет-ресурсом, и в целом, устранение возникшей проблемы зависит от Вашей компании.
Я являюсь добросовестным плательщиком причитающихся сумм как на услуги обычных телефонных соединений, так и за услуги по доступу в сеть Internet, оплачиваю всё в установленные сроки, что легко проверить по Вашей базе данных, и поэтому надеюсь, что в ответ на данное письмо мне будет оказана надлежащая техническая поддержка.
К сожалению, услуги Вашей компании будут мне попросту не нужны, если Ваши специалисты не окажут мне посильной помощи в устранении моей проблемы. Иными словами, если эту проблему не удастся устранить, я, к моему глубокому сожалению, буду вынужден отказаться от услуг ЗАО «********» по предоставлению телематических услуг связи в виде подсоединения ADSL.
Заранее благодарен за быстрый ответ.
Вообщем, прошу помочь советом, как все это можно поправить.
Вернуться к началу
BerSerK
Администратор
цитировать
Зарегистрирован: Jan 29, 2007
Сообщения: 200
Добавлено: Сб Ноя 17, 2007 3:31 pm Заголовок сообщения:
если вы не верите службе тех поддержке... то проверить какой у вас IP в интернете можно сомостоятельно...
посетите ресурсы такие
http://www.ripe.net (ищите строку Your IP Address is:)
http://www.radius-net.ru:27015 (ищите строку Your IP Address)
http://www.nukescripts.net/ (ищите строку Your IP:)
заходя в разные дни и в разное время суток можете убедиться что IP у вас постояный
Проблема может быть еще в настройке броузера а точнее, настройка прокси сервера в нем... параметры прокси сервера должны отсутствовать в настройках
Вернуться к началу
Grem
Прохожий
цитировать
Зарегистрирован: Nov 16, 2007
Сообщения: 4
Добавлено: Сб Ноя 17, 2007 11:11 pm Заголовок сообщения:
Дело не в том, что я не верю слежбе тех. поддержки, я лишь стремлюсь как-то решить эту проблему. В настройках ничего не изменял. Если можно поясните подробнее, где и какие настройки нужно перепроверить.
Вернуться к началу
Glucotvorec
Администратор
цитировать
Зарегистрирован: Jan 29, 2007
Сообщения: 37
Добавлено: Пн Ноя 19, 2007 2:23 am Заголовок сообщения:
Grem
Для начала запросите у админа игрового сервера, информацию о причине привязки учётной записи игрока к Ip. Так как очень сомнителен тот факт, что все выходящие на данные сервер игроки имеют статические глобальные Ip адреса. В больших городах такая схема выхода практически не практикуется, в основном используется NAT или PROXY.
В дополнение к вышесказанному можно поинтересоваться какая версия flash плеера должна использоваться для нормальной игры..
очень сомнительно, что дело может быть в броузере, хотя возможно было установлено обновление от мелкомягких или добавлены новые модули на осла..
Вернуться к началу
Grem
Прохожий
цитировать
Зарегистрирован: Nov 16, 2007
Сообщения: 4
Добавлено: Сб Ноя 24, 2007 4:29 am Заголовок сообщения:
ОК, в понедельник постараюсь уточнить эти моменты.
Не хотелось бы переустанавливать систему из-за этой проблемы, при том, что гарантии ее решения путем переустановки нет...
Вернуться к началу
Grem
Прохожий
цитировать
Зарегистрирован: Nov 16, 2007
Сообщения: 4
Добавлено: Сб Ноя 24, 2007 9:44 pm Заголовок сообщения:
кстати, пробовал сегодня войти через анонимайзеры, вот отсюда
http://gvorn.narod.ru/zarabotok/raznoe/anonim.html
Результат тот же.
[B]
Это сообщение отредактировал Grem - 04-12-2007 - 21:14
Для упрощения прошу сделать первым-наперво размещение лога HiJackThis
Присоединённый файл
hijackthis.log
R3 - URLSearchHook: (no name) - {83821C2B-32A8-4DD7-B6D4-44309A78E668} - C:\Documents and Settings\Gal\Application Data\Mra\Update\mrasearch.dll
O2 - BHO: XY33 Popup Blocker - {4B5A7560-16C6-4063-86D3-000000000002} - C:\Program Files\system101\system101.dll (file missing)
O2 - BHO: (no name) - {7ACB5731-5839-13AB-EABC-124791194525} - C:\WINDOWS\system32\msindeo.dll (file missing)
O4 - HKLM\..\Run: [WMDM PMSP Service] C:\WINDOWS\system32\cssrss.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Device Detector] DevDetect.exe -autorun
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\t0.dll
O21 - SSODL: msindeo.dll - {7ACB5731-5839-13AB-EABC-124791194525} - C:\WINDOWS\system32\msindeo.dll (file missing)
upd:
После удаления и перезагрузки выполните в консоли "netsh winsock reset", перезагрузитесь.
Кстати, а два антивируса - это модно? :)
Это сообщение отредактировал JeyLo - 02-12-2007 - 20:15
| QUOTE (JeyLo @ 02.12.2007 - время: 19:13) |
| Кстати, а два антивируса - это модно? :) |
Это практично, они друг друга мониторят..и ежли одного прибивают - другой его восстанавливает ...типа дружба..у их крепкая ээээээ мужская
Сделал все, что было указано. Проблема осталась.
Присоединённый файл
hijackthis.log
Систему переустанавливать неохота...
Вылезло сообщение неавторизованное сессия, потом Опера предложила: остановить выполнение сценариев для этой странички? нажал "да". Попробовал еще раз войти, закгрузка произошла наполовину, вот на скрине видно.
Это сообщение отредактировал Grem - 04-12-2007 - 19:36
Присоединённый файл
_____.JPG
ВОТ ТУТ
ламер, что с меня взять)))
Это сообщение отредактировал Grem - 05-12-2007 - 20:42
Настройки-Соединение-Настройки
в Свойствах обозревателя?
Медленно тока((((
Так эта программка еще и траффик экономит, как я понял?
Да, и еще: если можно, поясните на пльцах, как все-таки этот способ решил мою проблему, в чем она состояла и как ее удалось обойти?
Это сообщение отредактировал Grem - 08-12-2007 - 01:22