Дома инет не работает по причине неисправного оборудования провайдера (вывод сделала сама, они ничего не говорят). Кормят завтраками каждый день.. К ним дозвониться очень сложно.
Какие есть методы ЗАКОННОГО воздействия на компании, предоставляющий такие услуги. Я бы им, конечно, рожу бы начистила, но так не делается...
В общем, ситуация такая, что скорей всего тупо подвисает свич на крыше у меня в подъезде. Это дело 15 минут! Ребята не торопятся. Гооврят , что по выходным инженеры выходные. Как всегда все ломается в пятницу вечером или в субботу. В прошлый раз ждала 4 суток и в этот раз тоже.
Может в суд на них подать? Я, конечно, понимаю, что это мне интернет не вернет, но хоть у них жопа чесаться начнет.
Что делать? Вот сейчас дозвонилась, сказали, что они там вчера что-то длали и будут доделывать сегодня. Меня это просто бесит!
Прочти внимательно договор на предоставление телематических услуг и пр. Всегда ни при каких обстоятельствах провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования услугами и так далее. Это практика. Порочная, но практика.
Кроме того ты никогда не докажешь, что провайдер умышленно не предоставляет тебе доступ.
Выход один единственный. Читай начало поста.
Постоянно, то 691 ошибка (типо неверно логин-пароль ввели) то пинга нет, то линка! П***ц!!!!!!! *злая Велла, шо пипец*
В моем случае (простите за антирекламу) этот провайдер Корбина (г. ЯРославль), и они меня уже очень сильно достали сказками про завтрашний день и следующую неделю. Это просто "динамо-машина". Прикинтьте - оптика на чердак заведена и оконцована. Провода все уже лежат. Нужно воткнуть и настроить рутер, и дать настройки сети. Это происходит уже 3 месяца... :(
Провайдерство очень тонкое дело. Мы, как пользователи, конечно правы, но нужно знать и изнанку жизни.
Но ведь они обещают КРУГЛОСУТОЧНУЮ поддержку, так?
Значит ошибку неопознаности моего логина может исправить тот, кто сидит и рулит серваком.. Так? Это значит, что такой человек должен быть там круглосуточно.. а не с 11 до 19.. КОгда нормальных людей дома нету никого.. все на работе.. Я вот домой прихожу в 20-00, ухожк в 7-30.. Как я могу остыковаться со своей проблемой и изх админом? Они говортя - у нас все нормально.. перезагрузить компьюетр, отключите все из автозагрузки.. и прочую херь.
Вот скажите мне, если вдруг ни с того ни с сего пропадает пинг - это что значит? Вот у меня в офисе есть свич олин, кот после скачка напряжения - виснет и у людей пропадает пинг.. Я его того, ребутну и ясе работает..
ВОпрос - что они там делают? У меня на крыше? Если приходит мальчик (в прошлый раз, когда я таки добилась от них вызова мастера на дом и спецом задержалась дома) лет так 19-20 и не знает с какйо стороный\ подойти к компу... Чтобы проверить выдается ли IP он выдергивает КАБЕЛЬ из сетевухи и вставляет обратно, но чтобы это сделать он отодвигаент 20 килограммовым стол?? Это нормально? Он что других способов не знает? ИЛи не знает за что ему браться?
Вряд ли удастся разрулить проблему через юристов. Т.к. у провайдера по договору ничего скорее всего не отсудишь (хотя и не исключено), а кляузами им нервы конечно потреплешь, но изменится ли от этого что-то - не известно.
Если проблема действительно в свиче - можно взять ломик и аккуратненько "отключить" неисправный свич :) ПОтом, сославшись на вандализм, попросить новый :) Шучу, конечно. Хотя в каждой шутке...
Это сообщение отредактировал mvf23 - 30-08-2006 - 13:45
| QUOTE |
| Чтобы проверить выдается ли IP он выдергивает КАБЕЛЬ из сетевухи и вставляет обратно, но чтобы это сделать он отодвигаент 20 килограммовым стол?? Это нормально? Он что других способов не знает? ИЛи не знает за что ему браться? |
Да, непрофессионализм бесит. Тебе однозначно нужно выйти на кого-то адекватного в этой организации. Попробуй нати через интернет. Почитай саппорт-форум провайдера. Посмотри кто дает самые здоровые ответы. Напиши ему по аське или в приват. Вполне возможно что он тебе не откажет в помощи.
И вообще внутресетевых ресуров нет, оьещали игры сетевые полгода - сделали, но народ жаловался что все через ж**у.. Я сама в такие игры не играю... Кароч, ужас! А подключения в январе я вообще ждала 3 недели.
Единственная оговорка - после этого хозяин обозлился и поставил на максимально возможную оплату всех абонентов. Так что обслуживаюь я на их АТС, а вот выхожу на номера другова прова.
Шоу продолжается. После очередного "завтрака" вчера пропал не только ping, но и link!
Позвонила, даже дозвонилась с первого раза.. Там ответил парень такой флегматичный. Я начала орать матом и сказала, что подам в суд не только на их компанию, но и на каждого чела в отдельности. На что он ответила, что на него в суд подавать смысла нет. В итога разговорились. Я ему дала свой номер телефона. Она сказал, что без инета сейчас сижу не только я, но и весь мой и соседний дом (!). Типа они ходят туды чинят, но ума не хватает судя по всему. Кароч сегодня пятница и инета у меня врядли будет :( Однако, чел сам заинтересован в том, чтобы починили, бо в моем доме живут люди, кот. он настраивал комп и он просто пытается добиться, чтоб таки починили.. (ну видимо ему не очень хорошо чувствуется, видать парень таки немного ответственный, что весьма непревычно для москвичей)...
Вот такие пироги с котятами... провайдер - сцуко!
Дык, пожаловаться все равно можно
Ониж живут с определенными сертификатами и лицензиями, как и все смертные, управу найти можно всегда. Самое главное - одному не лезть... Одного сжуют и разотрут, точнее, просто внимание не обратят, а вместе - мы сила=)
| QUOTE (-=Велла=- @ 30.08.2006 - время: 09:50) |
| ... скорей всего тупо подвисает свич на крыше у меня в подъезде. Это дело 15 минут!.. |
сама бы сходила - перегрузила.. чего в этом сложного!.. у меня в 2х кантора[ тоже провайдеры - мудаки.. они пока приезжают я уже к их оборудыванию нахожу ключики и все работает... а они еще недовольны - бузят, но деваться уже некуда !...
Кароче, починили вроде.. оказалось, что они кабло перетягивали и все это время вообще инета не было в двух домах.. ВОт так то вот.. Но жалобу я им накатаю все равно.
А если нет клиентов - то уж провайдеру остается либо сушить сухари на старость, либо угождать потребителям.
А что же делать если провайдер один в городке. А это уже монополия. А у нас в стране она запрещена. Обращайтесь в суд с соплями типа "а он нам цены задирает", "а у него плохой канал" и т. д. и т. п.
Тут в крупных городах такие проблемы повсеместно.
Вообще в таких случаях договора составляются так,что не придерёшся. Я пробывал со своим провом бороДца, не хрена не ЗОБОРОЛ. Вот типичная ситуация,РОЛ час давал по 12 рублей круглосуточно (на модеме то), а потом бац 23 рублика. Причём в нормальных странах такая связь,чуть ли не бесплатна....
Делайте вывод.